Informationsmateriale inom klinisk kemi
en af 90'ernes vresentligste
arbej dsopgaver?
Kongresbanketten i Trondheim. På Rotel Bri–
tannia lå en avis, som beskrev hotellets arbej–
de med at styrke sin position som et af lands–
delens f0rende hoteller.
En unders0gelse viste, at kun 14% af util–
fredse hotelkunder klager over
produktkvalite–
ten
mens hele 68% er missn0jde med
leveran–
cekvaliteten.
Og Britanrtia satte derfor meget
ind på at forbedre leverancen af det kvali–
tetsprodukt, som et f0rsteklasses hotel er.
Klinisk kemi har forbedret sin produktkva–
litet betydeligt de sidste mange år. Det bedste
man kan sige om leverancekvaliteten er, at
den ikke er så därlig, som den har vreret.
Naturligvis kan man lrene sig tilbage og sige:
Nåja, måske er voressvar og anden informa–
tion lidt uoverskueligt, men klinikerne finder
ud af det endda - og hvor skulle de eliers gå
hen?
Det er både forkert og farligt. I Norge har de
private laboratorier en betydelig fremgang,
fordi deres leverancekvalitet er bedre end
mange hospitalslaboratoriers. I Danmark vil
det indre marked i 1992 åbne op for de store
private laboratorier fra Frankrig, Tyskland og
Belgien, som utvivlsomt vil konkurrere på
leverancekvalitet og pris. Får Sverige og
Narge en associeringartale med EEC, vil det
samme g0re sig greldende her.
Det er således n0dvendigt, at vi arbejder
med vores leverancekvalitet - f0rst og frem–
mest for vore brugeres
skyl~ ,
men såmrend
også for vores egen.
Hvordan kan vi da forbedre vores leveran–
cekvalitet? F0rst og fremmest ved at lade vrere
med at eksportere laboratoriets organisato–
riske probierner til brugerne.
De samlede klinisk kemiske repertoire kan
Klinisk kemi
i
Norden
rekvireres på
2-3
forskellige remisser, men
mange afdelinger har
10-15
blanketter, som
den stakkels kliniksekretrer skal bolde rede på.
En remiss, der krrever gennemlresning af
fem trettrykte sider vejledning, f0r man vover
at udfylde den, er bare botten.
Der findes svar fra kliniske kemiske afde–
linger, der er så indviklede, at kun specialud–
dannede sekretrerer kan lrese dem og overf0re
dem til journalen.
I-tvorfor? Fordi disse bjerge afpapir og ulre–
selige svar er mest bekvemme for den klinsk
kemiske afdelning - eller fordi vi ikke af–
pmver vore ideer om udformningen, f0r vi
sretter den i vrerk.
17
